Synchroniser son agenda Doctolib avec Futto

L'extension Chrome Futto récupère vos rendez-vous Doctolib (ou Maiia) et les affiche dans Futto. Voici comment l'installer, comment la synchronisation fonctionne, et que faire si vos rendez-vous n'apparaissent pas.

En bref

• La synchronisation passe par l'extension Chrome Futto, sur un ordinateur avec Google Chrome.
• Futto récupère les rendez-vous de la période affichée dans Doctolib. Pour synchroniser les semaines suivantes, faites-les défiler dans Doctolib.
• Doctolib reste la référence : les rendez-vous se prennent et se modifient dans Doctolib. Dans Futto, ils sont en lecture seule.

Avant de commencer

L'agenda du cabinet doit être en mode Doctolib : Paramètres > Cabinet > Agenda, champ Mode de l'agenda. Seul un administrateur du cabinet peut le modifier.

Installer l'extension

1. Dans Futto, ouvrez Paramètres > Intégrations > Calendrier et cliquez sur le lien vers le Chrome Web Store. Le lien est aussi dans l'Agenda, menu Plus d'actions > Installer l'extension.
2. Ajoutez l'extension à Chrome.
3. Cliquez sur l'icône puzzle en haut à droite de Chrome et épinglez l'extension Futto.
4. Connectez-vous à Futto dans le même navigateur. L'extension utilise votre session Futto : elle ne vous demande aucun mot de passe, ni Futto ni Doctolib.
5. Si vous exercez dans plusieurs cabinets, l'extension vous demande lequel synchroniser.

Synchroniser vos rendez-vous

1. Ouvrez votre espace professionnel pro.doctolib.fr, connecté avec votre compte praticien.
2. Affichez la période à synchroniser (par exemple la semaine en cours, puis les suivantes).
3. Ouvrez l'extension Futto et cliquez sur Synchroniser.
4. Revenez sur Futto et cliquez sur Rafraîchir dans l'agenda ou le tableau de bord.

L'extension indique la date de la dernière synchronisation : en vert si elle date de moins d'une heure, en orange si elle date de moins d'un jour, en rouge au-delà.

Le bouton Rafraîchir de Futto recharge seulement l'affichage : il ne va pas chercher les rendez-vous dans Doctolib. C'est l'extension, depuis Doctolib, qui les envoie.

Ce qui est importé

• Les rendez-vous : horaires, motif, statut, praticien.
• Les patients : Futto retrouve le patient existant (même nom et même date de naissance) ou crée sa fiche. Le prénom et le nom sont indispensables dans Doctolib, et la date de naissance, le téléphone et l'email sont recommandés.

Une fiche patient déjà présente dans Futto n'est pas modifiée par les synchronisations suivantes. Si les coordonnées d'un patient changent dans Doctolib, mettez-les à jour aussi dans Futto.

Rendez-vous déplacés ou annulés

À chaque synchronisation, Futto remplace les rendez-vous de la période affichée par ceux de Doctolib :

• un rendez-vous supprimé dans Doctolib disparaît de Futto ;
• un rendez-vous déplacé apparaît à sa nouvelle date une fois cette période synchronisée.

Démarrer une consultation

Cliquez sur le rendez-vous dans le Tableau de bord (ou sur Voir la fiche patient dans l'agenda) pour ouvrir la fiche patient, puis cliquez sur Démarrer une consultation.

Mes rendez-vous n'apparaissent pas

• Plusieurs agendas affichés en même temps dans Doctolib : rien n'est récupéré dans cette vue. Affichez un seul agenda à la fois et synchronisez chacun séparément.
• Vous n'êtes pas connecté au bon compte : le compte Doctolib et le compte Futto doivent être ceux du même praticien. Vérifiez que votre numéro RPPS est bien renseigné dans votre profil Futto.
• La date de dernière synchronisation ne bouge pas : rouvrez l'extension (elle renouvelle votre connexion à Futto), rechargez la page Doctolib, puis cliquez sur Synchroniser.
• Vous êtes assistant ou secrétaire : la toute première synchronisation du cabinet doit être faite par un praticien.
• La période n'a pas été affichée dans Doctolib : seules les semaines affichées sont synchronisées.

Si l'extension affiche « Un souci est survenu », copiez la référence indiquée et envoyez-la à [email protected].