Abonnement : factures, fin d'essai et échec de paiement

Factures Futto, fin de la période d'essai, échec de prélèvement : voici ce qu'il faut savoir sur votre abonnement.

En bref

Tout se gère dans Paramètres > Abonnement, bouton Gérer mon abonnement.
À la fin de l'essai, votre carte est prélevée et l'abonnement continue sans interruption.
Si un prélèvement échoue, vous avez 7 jours pour mettre à jour votre carte. Votre cabinet reste accessible pendant ce délai.

Seuls le titulaire et les administrateurs du cabinet voient le menu Abonnement.

Retrouver ses factures Futto

Ouvrez Paramètres > Abonnement.
Cliquez sur Gérer mon abonnement.
Votre espace de gestion de l'abonnement s'ouvre (géré par notre prestataire de paiement, Stripe). Vous y retrouvez l'historique de vos factures, à télécharger en PDF.

À ne pas confondre avec l'onglet Facturation du menu principal, qui concerne la facturation de vos patients.

La fin de la période d'essai

Votre carte bancaire est demandée à l'inscription. À la fin de l'essai :

si une carte est enregistrée, elle est prélevée et votre abonnement continue normalement ;
sinon, l'abonnement est suspendu et l'accès au cabinet est bloqué jusqu'à l'ajout d'un moyen de paiement.

Vos données ne sont pas supprimées : elles restent intactes.

Si un prélèvement échoue

Pendant 7 jours : votre cabinet reste accessible

Le titulaire et les administrateurs voient le message « Votre prélèvement a échoué » et, en haut de l'écran, un badge « Paiement en échec » avec le nombre de jours restants.

Cliquez sur Mettre à jour ma carte (ou sur le badge).
Enregistrez une nouvelle carte.

Dès que le paiement aboutit, le message disparaît. Les autres praticiens du cabinet voient seulement « Abonnement en attente ».

Après 7 jours : l'accès est suspendu

Futto affiche « Accès suspendu — paiement en attente ». Vos dossiers patients sont intacts. Cliquez sur Régler mon abonnement pour régulariser.

Si l'accès n'est pas rétabli après le paiement, écrivez-nous à [email protected].

Les formules

Essential : pour un usage individuel, que vous soyez titulaire, collaborateur ou remplaçant.
Premium : ajoute notamment la prescription électronique, la liste des semelles du cabinet, tous les modes de rétrocession et plus d'espace de stockage.

Pour changer de formule ou résilier, passez par Gérer mon abonnement. Voir aussi : Comment annuler son abonnement Futto ?